Política de devoluciones
🔄 Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que tú y tu mascota disfruten de todo lo que nos compren. Si no estás 100 % satisfecho, ¡estamos aquí para ayudarte!
✅ Devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en el embalaje original.
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Debe proporcionar un comprobante de compra (número de pedido o correo electrónico de confirmación)
Para iniciar una devolución, contáctenos a [su dirección de correo electrónico] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
❌ Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes productos:
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Camas o mantas para mascotas que hayan sido utilizadas
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Alimentos, golosinas o productos de aseo abiertos
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Artículos personalizados o personalizados
Si no está seguro de si su artículo califica, no dude en comunicarse con nosotros; estaremos encantados de ayudarlo.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos y procesaremos el reembolso a su método de pago original. Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, dependiendo de su banco.
🔁 Intercambios
¿Necesitas una talla o color diferente? Con gusto hacemos cambios (sujeto a disponibilidad). Solo envíanos un correo electrónico para coordinar el cambio.
🚚 Envío de devolución
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Usted es responsable del costo del envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto .
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En caso de artículos dañados o defectuosos, envíe una foto y cubriremos la devolución y ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.
¿Preguntas?
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento y siempre estaremos encantados de ayudarle a encontrar la opción adecuada para su amigo peludo.